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Hiver 2020-2021

Dans une situation sanitaire défavorable, nous avons pris la décision de fermer notre établissement pour la saison d’hiver 2020-2021 jusqu’à la saison d’été. Mais, soyez rassurés vous pouvez dès à présent réserver votre séjour pour la saison d’été 2021 et pour la saison d’hiver 2021-2022 sur notre site web ainsi qu’auprès de nos agents. À bientôt,

 

Été 2021 - Ouverture Juin 2021

Afin de vous permettre de préparer vos escapades en toute sérénité, nous avons rendu nos conditions générales de vente plus flexibles : nos CGV

 

Protocole d’accueil et de prévention
Établissement labelisé Safe & Clean, certification Apave

En savoir plus

Alpaga

Label Safe & Clean, Apave Certification Novembre 2020

Le label Safe & Clean est un label qui atteste de la bonne mise en œuvre des mesures sanitaires face au risque Covid-19 et qui atteste de la démarche en faveur de la prévention des risques sanitaires.

Protocole d’accueil et de prévention Covid19

En raison de la propagation rapide du virus Covid-19, l'Alpaga a mis en place un protocole d'accueil et de prévention méticuleux. Notre responsabilité envers nos clients et nos employés est de prendre des mesures et de suivre rigoureusement les recommandations de santé. 
C'est pourquoi notre personnel a été formé pour suivre ces règles de prévention et d'action au quotidien dans leur travail. 

Règles de prévention suivies par notre personnel (les gestes barrières) : 
• Lorsque vous toussez ou éternuez, couvrez votre bouche et votre nez avec votre coude plié ou avec un mouchoir.
• Évitez de toucher vos yeux, votre nez et votre bouche.
• Lavez-vous les mains fréquemment.
• Mise en place de distributeurs de solutions hydroalcooliques ans les parties communes de l'établissement et dans les services en contact étroit avec les clients (accueil, toilettes, zones à fort afflux, etc.) 
• Fournir aux équipes les éléments de protection nécessaires en encourageant leur utilisation.
• En cas de doute, éviter tout contact proche avec d'autres personnes.

Additionnellement, nous avons amélioré nos mesures d’hygiène et de précaution. : 
• Des masques de protection seront mis à disposition, et portés par nos équipes.
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique
• Procédure de check-in avant l’arrivée de nos clients, pour minimiser les contacts à leur arrivée.
• Le plan de nettoyage de l'hôtel a été renforcé, incluant également une surveillance accrue sur certains points, comme par exemple les filtres de ventilation. 
• Les chambres ne sont accessibles qu’aux seuls clients durant leur séjour, et ne sont ainsi nettoyées qu’au moment du départ (nettoyage possible sur demande au moment du check-in)
• Les tables sont toutes espacées de 1 mètre au minimum.
• Les transats seront espacés entre famille/couple de 1,50 mètres minimum.
• Des liens réguliers sont établis avec les autorités sanitaires identifiées. 
• Notre service RH, effectue un suivi exhaustif de l’état de santé des équipes. De plus, nous offrons une formation et un suivi continu, afin de garantir un service de qualité et sûr.
• Les interactions entre employés et clients sont revues, de manière à garantir un respect strict des règles de distanciation sociale. 
• Spa: la piscine, le sauna et le bain suédois seront ouverts (dans le respect de certaines règles et sur réservation). Le hammam sera fermé. Des soins sont disponibles et sont à réserver au moins 24h à l'avance.