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Été 2020

Afin de vous permettre de préparer vos escapades en toute sérénité, nous avons rendu nos conditions générales de vente plus flexibles :

 

Conditions flexibles : nous ne prenons pas d’arrhes à la réservation, qui est maintenue sans autres garanties jusqu’à J-7. L’annulation se fait sans frais jusqu’à J-7.
Le solde du séjour est encaissé à J-7.

Conditions non flexibles : versement de 25% d’arrhes. L’annulation se fait sans frais jusqu’à J-7.
Le solde du séjour est encaissé à J-7.

 

Protocole d’accueil et de prévention

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Alpaga

Protocole d’accueil et de prévention Covid19

En raison de la propagation rapide du virus Covid-19, l'Alpaga a mis en place un protocole d'accueil et de prévention méticuleux. Notre responsabilité envers nos clients et nos employés est de prendre des mesures et de suivre rigoureusement les recommandations de santé. 
C'est pourquoi notre personnel a été formé pour suivre ces règles de prévention et d'action au quotidien dans leur travail. 

Règles de prévention suivies par notre personnel (les gestes barrières) : 
• Lorsque vous toussez ou éternuez, couvrez votre bouche et votre nez avec votre coude plié ou avec un mouchoir.
• Évitez de toucher vos yeux, votre nez et votre bouche.
• Lavez-vous les mains fréquemment.
• Mise en place de distributeurs de solutions hydroalcooliques ans les parties communes de l'établissement et dans les services en contact étroit avec les clients (accueil, toilettes, zones à fort afflux, etc.) 
• Fournir aux équipes les éléments de protection nécessaires en encourageant leur utilisation.
• En cas de doute, éviter tout contact proche avec d'autres personnes.

Additionnellement, nous avons amélioré nos mesures d’hygiène et de précaution. : 
• Des masques de protection seront mis à disposition, et portés par nos équipes.
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique
• Procédure de check-in avant l’arrivée de nos clients, pour minimiser les contacts à leur arrivée.
• Le plan de nettoyage de l'hôtel a été renforcé, incluant également une surveillance accrue sur certains points, comme par exemple les filtres de ventilation. 
• Les chambres ne sont accessibles qu’aux seuls clients durant leur séjour, et ne sont ainsi nettoyées qu’au moment du départ (nettoyage possible sur demande au moment du check-in)
• Les tables sont toutes espacées de 1 mètre au minimum.
• Les transats seront espacés entre famille/couple de 1,50 mètres minimum.
• Des liens réguliers sont établis avec les autorités sanitaires identifiées. 
• Notre service RH, effectue un suivi exhaustif de l’état de santé des équipes. De plus, nous offrons une formation et un suivi continu, afin de garantir un service de qualité et sûr.
• Les interactions entre employés et clients sont revues, de manière à garantir un respect strict des règles de distanciation sociale. Certains de nos services ne seront ainsi pas proposés, en raison de leur proximité avec la clientèle (voiturier, soins au spa). La réservation se tient à votre disposition pour plus de renseignements.
• Spa: les soins ne sont pas proposés. La piscine, le sauna et le bain suédois seront ouverts (dans le respect de certaines règles). Le hammam sera fermé.