Questions Fréquemment Posées

Le Grand Hôtel Belvedere est situé à Im Gruebi 1440, 3823 Wengen, Suisse.

Wengen étant un village sans voiture, nous vous invitons à réserver à l'avance une place au parking Parkhaus Lauterbrunnen dont le 7ème étage est relié à la gare. Une fois arrivé.e.s à Wengen par le train, nos voituriers vous conduiront jusqu'à l'hôtel en voiture électrique.

Wengen étant un village sans voitures, l'accès ne se fait que par le train panoramique. Le trajet dure 12 minutes depuis Lauterbrunnen où il y a un parking avec accès direct à la gare depuis le 7ème étage.

Oui, le Grand Hôtel Belvedere est accessible depuis tous les principaux aéroports de Suisse. Les aéroports principaux sont EuroAirport Bâle-Mulhouse-Freiburg (BSL), l'aéroport de Zurich (ZRH) et l'aéroport de Genève (GVA), tous accessibles en moins de trois heures en transports publics ou en voiture.

Vous pouvez facilement rejoindre notre hôtel de Wengen depuis tous les principaux aéroports. Pour des instructions de voyage détaillées, veuillez consulter notre guide de transport ou planifier votre itinéraire via le service de trains SBB.

Les tarifs des taxis de Zurich, Bâle ou Genève vers Wengen sont généralement autour de 600 CHF. Wengen est également facilement accessible en transports publics. N'hésitez pas à contacter l'équipe de l'hôtel pour vous assiter dans l'organisation de votre transport.

La gare la plus proche de notre hôtel dans les Alpes suisses est la gare de Wengen, située à 450 mètres du Grand Hôtel Belvedere.

Wengen étant un village sans voitures, il est très agréable d'y circuler à pied, ou en vélo/éco-vélo. Notre équipe de voiturier se fera un plaisir de vous conduire où vous le désirez avec nos véhicules électriques.

Notre équipe Expérience Client se fera un plaisir de vous recommander les meilleures attractions de Wengen pour votre itinéraire dans les Alpes suisses.

Les attractions à proximité comprennent le Jungfraujoch, le téléphérique de Maennlichen, le domaine skiable de la Jungfrau en hiver, et de nombreuses possibilités de randonnées en été. Sur les hauteurs de la majestueuse vallée de Lauterbrunnen, une multitude d'expériences inoubliables vous attend.

Oui, nous offrons un service de ménage quotidien pour garantir la propreté et le prestige de votre hébergement, en conformité avec les normes les plus exigeantes.

Nous proposons une sélection de chambres et de suites conçues pour favoriser la détente, avec vue sur la Jungfrau ou le jardin.

Pour vous offrir des moments de détente agréables, les chambres et suites sont équipées d'une télévision à écran plat, du Wi-Fi, d'un téléphone et de haut-parleurs Bluetooth Bang & Olufsen.

Oui, veuillez contacter le service d'étage pour que de la glace vous soit livrée à votre convenance.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez emporter un souvenir de votre séjour à Wengen. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre à la réception.

Le Grand Hôtel Belvedere est un hôtel non-fumeur, par conséquent, il est interdit de fumer à l'intérieur de l'hôtel. Toutefois, nous avons des espaces désignés à l'extérieur où vous pouvez fumer librement.

Oui, profitez d'une expérience gastronomique raffinée, livrée directement dans votre chambre pour un maximum de confort.

Oui, chaque chambre dispose d'une salle de bains privée pour garantir votre confort et votre intimité à tout moment.

Oui, chaque chambre dispose d'un minibar assorti de produits rigoureusement sélectionnés.

Chaque chambre dispose d'un coffre-fort, d'un téléphone direct, d'une télévision à écran plat, d'une tablette, d'un minibar, du Wi-Fi, d'un sèche-cheveux, d'un appareil à café et à thé, de produits de toilette Grown Alchemist et de produits de bienvenue pour se rafraîchir à l'arrivée.

Pour planifier un appel de réveil en chambre, veuillez contacter l'équipe Expérience Client.

Oui, les petits animaux sont les bienvenus, avec une limite d'un animal par séjour.

Oui, les enfants jusqu'à 2 ans séjournent gratuitement dans notre hôtel. Pour les enfants de 2 à 11 ans, des frais supplémentaires pour le petit déjeuner s'appliquent. Les enfants de 12 ans et plus sont soumis aux tarifs complets.

Notre hôtel dispose de deux piscines, d'une salle de sport, d'un sauna et d'un hammam, d'un Spa avec salles de soins, du Wi-Fi, de deux restaurants gastronomiques, de deux bars et d'une terrasse ensoleillée.

Oui, il y a 2 piscines qui permettent de nager toute l'année : une piscine intérieure et une piscine extérieure.

Pour célébrer votre escapade alpine, rendez-vous au Crystal Bar, l’adresse prisée pour savourer des cocktails en toute convivialité.

Un délicieux petit déjeuner buffet est servi tous les jours pour nos invités. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour plus d'informations.

Oui, nous avons de nombreuses options de restauration sur place qui peuvent s'adapter à tous les goûts. Régalez-vous à la Brasserie Belvedere, au Restaurant Waldrand, au Sonnenbad et dans les deux bars, Belvi Salon et Bergwald Bar.

Parmi les restaurants à proximité, citons le Restaurant Da Sina (150 m), le Restaurant Caprice (650 m), et Mira’s Steakhouse (300 m).

L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h et le départ doit se faire avant 11 h.

L'enregistrement anticipé est soumis à la disponibilité des chambres. Veuillez contacter nos agents de réservation pour en savoir plus. Si vous arrivez avant que votre chambre soit prête, nous serons heureux de stocker vos bagages en toute sécurité pendant que vous profitez des installations du Grand Hotel Belvedere.

Il n'y a pas de limite horaire : l'enregistrement est possible 24 h/24 pour s'adapter à votre emploi du temps.

Lors de l'enregistrement, vous devez présenter une pièce d'identité valide et une carte de crédit.

Oui, nous avons un espace désigné où nous pouvons garder vos bagages si vous en avez besoin.

Oui, le tarif total de la chambre sera facturé en cas de départ anticipé.

Non, nous ne proposons pas de service de change. Nous vous conseillons d'échanger votre monnaie à la gare ou dans une banque locale.

Oui, veuillez contacter notre équipe Expérience Client si vous avez besoin d'un lit supplémentaire.

Oui, nous proposons un service de nettoyage à sec.

Oui, nous offrons un service de cirage de chaussures sur place.

Notre hôtel à Wengen est fier d'accueillir les voyageurs d'affaires. Nous disposons de salles de réunion et de banquet à la pointe de la technologie pour que vous et votre équipe puissiez vous réunir efficacement dans un espace inspirant et productif.

Toutes nos chambres et suites sont équipées de coffres-forts pour sécuriser vos objets de valeur. Si vous avez besoin de plus d'espace, veuillez contacter notre équipe Expérience Client.

Oui, vous pouvez envoyer un colis à l'hôtel. Veuillez vous assurer que l'expéditeur indique "C/O" avant votre nom sur l'étiquette du colis.

Nous proposons une large gamme d'expériences et de services de bien-être à apprécier au Grand Hotel Belvedere. Notre équipe Expérience Client sera heureuse de vous assister dans l'organisation de votre séjour à Wengen.

Notre personnel parle anglais, français, allemand, italien, portugais et espagnol.

Oui, veuillez contacter notre équipe Expérience Client pour organiser votre séjour idéal.

Pour réserver, nous vous invitons à contacter nos agents de réservation au +41 33 856 67 00 ou à grandhotelbelvedere@beaumier.com.

Pour des demandes de réservation de groupes et d'événements, merci de nous contacter à grandhotelbelvedere@beaumier.com ou appeler le +41 33 856 67 00.

Si vous endommagez la chambre, des frais seront facturés correspondant à la valeur du dommage.

Oui, nous acceptons les paiements de tiers.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les chèques de voyage comme moyen de paiement.

Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, l'hôtel prélève un acompte correspondant à 100 % du montant total de la réservation.

Si vous annulez ou modifiez votre réservation, ou si vous ne vous présentez pas, le montant total de la réservation sera facturé.

Votre carte de crédit sera débitée automatiquement lors de la réservation pour garantir votre séjour.

L'annulation est gratuite jusqu'à sept jours avant l'arrivée, y compris le remboursement de votre dépôt. L'annulation dans les sept jours avant la date d'arrivée est gratuite, mais le dépôt restera non remboursable.

Nous acceptons les cartes AMEX, Visa, Diners, Mastercard et CUP.

Non, vous pouvez séjourner aussi longtemps que vous le souhaitez au Grand Hotel Belvedere.

Oui, nous avons une salle de sport équipée de matériel Technogym pour vous permettre de vous détendre pleinement et de profiter du bien-être alpin.