PREGUNTAS FRECUENTES

Galliweidli, 3823 Wengen, Suiza.

Sí, estaciones de Wengen (450 m).

Sí, ofrecemos un servicio "Meet & Greet" con recogida de equipaje y servicio de botones desde Lauterbrunnen. La tarifa es de 180 CHF por habitación y trayecto. Las reservas deben realizarse con al menos 2 semanas de antelación, sujeto a disponibilidad. Los billetes de tren a Wengen no están incluidos. Contacte con nuestro equipo para reservar su servicio de portage.

Entrada después de las 15h, salida antes de las 11h.

Las mascotas pequeñas son bienvenidas; el hotel se reserva el derecho de rechazar animales considerados peligrosos o disruptivos. Se aceptan perros de hasta 25 kg.

Una mascota pequeña por habitación.

Se aceptan perros de hasta 25 kg.

Se aplica un cargo de CHF 25 por mascota y noche, que incluye una cama y boles para toda la estancia.

Sí, el cargo de CHF 25 por mascota y noche es reembolsable.

Es posible, aunque el equipo de housekeeping no entrará ni limpiará la habitación mientras la mascota esté sola dentro.

Su mascota debe ir sujeta con correa o en un transportín en las zonas comunes permitidas.

Su mascota es bienvenida en nuestros restaurantes, bares y terrazas, así como en el jardín de descanso, siempre con correa en estos espacios compartidos. No se permite el acceso al spa ni a la zona de piscina.

Sí — una cama y boles están disponibles durante toda la estancia, incluidos en el cargo por noche, sin coste adicional.

Sí, hay parques y zonas para pasear cerca del hotel.

No ofrecemos directamente servicio de pet-sitting, paseos ni atención veterinaria, pero estaremos encantados de ayudarle a encontrar uno cerca.

Sí, le agradecemos que nos avise con antelación para poder preparar su habitación en consecuencia; aun sin previo aviso, siempre haremos lo posible por atenderle el mismo día.

Consulte nuestra página de Términos y Condiciones para más detalles.

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Tres piscinas, WiFi, un restaurante, gimnasio, dos bares y terraza.

Brasserie Belvedere, Sonnenbad y dos bares.

Sí, acceso directo al área de esquí de Jungfrau.

Sí — nuestras habitaciones Prestige Familiar comunicadas tienen capacidad para hasta cuatro personas, y nuestras Junior Suites, con safá cama, para hasta tres.

Las habitaciones Prestige Familiar están pensadas para estancias en familia, gracias a sus dos habitaciones comunicadas. Las Junior Suites incluyen safá cama. No publicamos una recomendación específica según la edad de los niños.

Sí, pueden organizarse camas supletorias y cunas, según el tipo de habitación.

No, no ofrecemos actividades ni instalaciones específicas para niños.

Los niños de 0 a 2 años se alojan gratis. A partir de los tres años se aplican cargos de alojamiento adicionales.

Contamos con una piscina climatizada, interior y exterior. Los niños menores de trece años pueden usarla de 8:00 a 18:00; de 18:00 a 20:00, la piscina queda reservada para mayores de trece años. Los menores de dieciséis años deben ir acompañados de un adulto.

No, no ofrecemos kids' club ni servicio de canguro.

Sí, tanto Brasserie Belvedere como Sonnenbad son aptos para niños y ofrecen menús infantiles.

Sí, disponemos de tronas en nuestros restaurantes.

Sí, el hotel es adecuado para familias con niños pequeños. Simplemente pedimos a los padres que los supervisen, especialmente en la zona de la piscina y los espacios exteriores.

Entre los imprescindibles cerca del hotel están el Männlichen, accesible en teleférico desde Wengen, con su Royal Walk, y el Jungfraujoch, accesible en tren. Nuestro equipo de Guest Experience estará encantado de ayudar a las familias a elegir las actividades más adecuadas.